Евгений Шоль
Заместитель председателя рабочей группы Межгосударственного Совета руководителей министерств и ведомств в области машиностроения
Виталий Шумаев
Начальник отдела инфраструктуры товарных рынков Минэкономики России, кандидат экономических наук

    В целях формирования рациональной структуры товарных рынков Минэкономики России совместно с заинтересованными организациями разработало Комплексную программу развития инфраструктуры товарных рынков Российской Федерации на 1998 – 2005 годы, которая одобрена Правительством.
    Создается федеральная система обеспечения товаропроизводителей и торговых посредников оперативной информацией о спросе, предложении, запасах, ценах, тарифах применительно к технико-экономическим характеристикам продукции и условиям ее поставки (партии, сроки, виды оплаты и т.п.). В рамках программы должны быть решены вопросы, связанные с созданием информационно-маркетинговых центров, банков данных, автоматизированных рабочих мест рыночников-аналитиков, разработкой методического и программного обеспечения функциональных задач, механизмов информационного обмена.
    Большинство российских предприятий уже оценили важность маркетинговых исследований. Однако специалистов в этой области еще мало. К тому же, как оказалось, в условиях нестабильной российской экономики классический маркетинг, основанный на использовании статистических данных, непригоден для аналитических исследований из-за "непрозрачности" компаний. Иными словами, маркетинговые агенства в России в настоящее время работают, не имея надежных источников информации. Лишь немногие из них способны собрать доступную информацию и структурировать ее. Поэтому из-за отсутствия достойного предложения управляющие российским производством проводят маркетинг своей продукции, как правило, самостоятельно.
    Парадоксально, но информация о производимой продукции была более доступна в "нерыночном", централизованном хозяйстве бывшего Советского Союза. Мини-библиотека прейскурантов Государственного комитета по ценам была на каждом предприятии и содержала достаточно подробное описание продукции. Информация о текущих ценах доводилась до потребителей через систему отраслевых и территориальных "сбытов" и "снабов". В настоящее время нет бескорыстных "главснабов" и "главсбытов". В условиях стихийного рынка они превратились в посреднические фирмы.
    Еще совсем недавно на предприятиях не хватало компьютеров для использования в информационном обмене данными. Однако остутствие необходимой вычислительной техники скрывало другую проблему – количества, качества и достоверности информации о продукции. Сегодня большие надежды в сфере управления процессом снабжения и сбыта возлагаются на использование возможностей Web-серверов и сетей типа Релком или Интернет. Но современные системы, если их использовать для оперативной передачи некачественной информации, практически не изменят общий уровень информационного обеспечения потребителя. Поэтому важно рассмотреть существующие разработки в области распространения и обмена информации, которые могут обеспечить развитие информационной инфраструктуры товарного рынка России.
    На рынке информационных услуг в России заметен довольно ограниченный ряд систем в рассматриваемой области. Этот ряд можно разбить на 4 группы в зависимости от структуры информации и возможностей ее использования. Перечислим их в порядке возрастания качества информации и расширения возможностей применения пользователями. При этом главным принципом оценки систем будут их возможности в обеспечении потребителей подробной информацией о товаре и использовании ее в производственной деятельности. В этой связи форма интерфейса должна иметь подчиненую роль по отношению к качеству информации.
    Первая группа систем предоставляет простейшие возможности просмотра почтовых и связных реквизитов предприятий и основных видов их деятельности.
    Следующая группа дает более обширную информацию, включая сведения о поставляемой и потребляемой продукции.
    Третья группа систем позволяет не только просматривать готовую информацию о предприятиях и поставляемой ими продукции, но также самостоятельно ее добавлять или изменять.
    К четвертой группе следует отнести более сложные системы, предоставляющие возможность дальнейшего автоматизированного использования накопленной информации в производственной деятельности, например, в учете коммерческих предложений и заявок и их реализации.
    Все информационные системы о товарном рынке, как правило, содержат минимальную информацию о почтовых и связных реквизитах предприятий. Они используют различный набор данных для описания предприятия. Однако практически всегда встречается общепринятый набор данных, который назовем стандартным и будем в дальнейшем на него ссылаться: код ОКПО, название, страна, город/пункт, почтовый индекс, адрес в городе/пункте, телефон, телефакс, телекс. Иногда встречается расширенный набор данных, включающий дополнительно информацию: E-Mail (электронная почта), тип собственности, год создания, годовой оборот, количество работающих, руководитель, сфера деятельности, банковские реквизиты, дополнительные сведения.
    На информационном рынке России имеется большой ряд просмотровых систем с минимальной для потребителя информацией о почтовых и связных реквизитах предприятий и видов деятельности. К ним относятся такие базы данных, как "Предприятия и учредители Москвы", "Банки и предприятия Москвы", "Банки и предприятия Санкт-Петербурга", "Предприятия Армении", "Фолиант", "Адрес-Европа". Системы этой группы предоставляют пользователю только 15-20 % информации, практически ничего не сообщая о продукции, что явно недостаточно для субъектов товарных рынков. Все остальное им нужно искать в других системах.
    Следующая группа систем предоставляет пользователю более расширенную информацию, включающую сведения не только о реквизитах предприятия, но и о производимой ими продукции. Назовем такие системы, как "COMPASS", "Регистр WA-2", РАУ-ПРЕСС, "ВПК-Бизнес", "Рынок промышленной продукции России", "Спрос и предложение предприятий Волгограда и Волгоградской области", "Подмосковье", "Экспортеры и импортеры России", "Товары и услуги 95/96".
    Главным недостатком перечисленных систем является ограниченность (не более 30 % от информационной потребности) информации о поставляемой продукции. Другое существенное ограничение связано с отсутствием в этих системах возможностей для пользователя самостоятельно накапливать актуальную информацию о поставщиках продукции.
    Системы третьей группы не только удовлетворяют информационную потребность пользователей на более высоком уровне (30 – 40 %), но и предоставляют уже некоторые возможности для самостоятельного ведения информации.
    Наиболее простой в этой группе является специализированная система "Безопасность", которая разработана в 1996 году ARSIN Consolt Resources PTE LTD и предназначена для поиска данных о поставщике выбранной продукции и услугах в рамках тематики, определенной ее названием. Описание продукции в системе состоит из неформализованного описания сферы деятельности и двухуровнего каталога. Пример описания сферы деятельности – "сигнализация охраны, санкционированного доступа в помещения банков, объектов" или "защита компьютерной информации". Пример каталога – "инженерная защита". Пример подуровня – "системы доступа и КПП". Описание предприятия содержит почтовый адрес, название, год создания, телефон, факс и сферу деятельности. Отбор предприятий возможен по городу или по первым буквам названия. В системе предусмотрено ведение и накопление данных о предприятиях самим пользователем без какого-либо изменения двухуровневого каталога (т.е. без изменения описания продукции).
    Более сложной является система "Промышленность России и СНГ", созданная в 1994 году фирмой "АСУ-Импульс". Эта информационно-поисковая система ориентирована на базу данных, наполненную документами. Описание продукции в системе – двухуровневое: список отраслей и неформализованный текст с перечислением набора всей продукции, производимой предприятием. Пример отрасли – "черная и цветная металлургия" и продукции – "трубы тонкостенные бесшовные нержавеющие (антикоррозийные), агрегаты, станы, машины производства сплошного и полого профиля (комплексы), ракетки теннисные, принадлежности для спортивной охоты, спортивного и любительского рыболовства." Описание предприятия содержит стандартный набор данных. Сбор информации для распространяемой базы данных о поставщиках осуществляется путем анкетирования предприятий.
    Отбор предприятий возможен по сложному критерию по многим полям. Значения их формируются по специально разработанному языку запросов. Сам критерий может быть последовательно расширен или сужен. Язык достаточно сложен и основан на создании словаря данных по информации, полученной от пользователя путем морфологического анализа. Именно этот словарь используется для поиска "близко к контексту". Запрос на поиск может быть сохранен, а в дальнейшем восстановлен. Отобранная по запросу информация о предприятиях может быть экспортирована (сохранена) в текстовом файле – полностью по результатам запроса или отдельно по каждому предприятию. Также могут быть сохранены неструктурированные документы или их фрагменты. Если база данных расположена на жестком диске, то возможна корректировка и удаление документов, находящихся в ее составе. Возможно ведение и накопление информации самим пользователем в виде неструктурированных текстовых документов.
    В то же время ряд факторов существенно ограничивает круг пользователей этой системы. Это – сложность используемого в системе языка запросов и недостаточная степень подробности используемой в системе неструктурированной информации о продукции.
    Система "ИПС Бизнес-карта" создана в 1996 году фирмой "Abris Grp." и предназначена для формирования выборок, поиска, просмотра, печати и редактирования информации о предприятиях и их продукции. Описание продукции в ней двухуровневое: список отраслей и неформализованный текст с перечислением набора всей продукции, производимой предприятием (например: отрасль – "промышленность", продукция – "багажники для автомобилей"). Информация о предприятии чрезвычайно подробна. Она состоит из стандартного набора данных, к которому добавлено: подчиненность, объем выпускаемой продукции, информация об экспорте и импорте, грузооборот, используемые сырье и материалы, остаточная стоимость и износ основных фондов, даты получения лицензий, даты регистрации и перерегистрации, номер регистрации, зарплата, дополнительные услуги, код структуры, количество филиалов, корреспондентские отношения, наличие подвижного состава, данные по товарообороту, данные по пассажирообороту.
    Сбор информации о поставщиках осуществляется путем анкетирования предприятий. Поиск предприятий многоуровневый. Первоначальный критерий – по территории, отрасли и продукции. В дальнейшем список отобранных предприятий можно уточнить, используя отбор по импорту, экспорту, сырью, численности персонала, износу и остаточной стоимости основных фондов, форме собственности, году основания, контекстному вхождению в текстовые поля. Среди полученной выборки можно осуществлять поиск по этим же полям. Отобраную информацию можно сохранять с различной степенью подробности в собственном формате DBV (с возможностью последующей загрузки) или в формате DBF. Возможна корректировка и удаление информации о предприятии.
    Главным недостатком этой системы является все та же недостаточная степень подробности используемой в системе неструктурированной информации о продукции.
    Последняя группа по указанной выше классификации пользовательского сервиса может быть представлена пока только одной системой – "Контрагент-М", созданной в НИЛАУ в 1996 году.
    Система позволяет не только просматривать данные о предприятиях и производимой ими продукции с возможностью самостоятельного накопления и использования готовой информации, но и вести учет коммерческих предложений и их реализации. Предназначена для подготовки сбытовиками и снабженцами подробной информации о поставляемой или потребляемой продукции и условиях ее поставки, автоматизированной передачи этой информации потребителям, автоматизированного ее использования поставщиками и потребителями для учета сбытовых, снабженческих и маркетинговых предложений и их фактической реализации. Система может использоваться при создании корпоративной системы предприятия в целом.
    В отличие от других систем описание продукции в "Контрагент-М" имеет пятиуровневую структуру, которая позволяет практически на 100 % удовлетворить информационную потребность пользователей товарных рынков.
    На первом уровне выбирается тематическая рубрика. Рубрикатор состоит из 87 рубрик и может быть изменен или дополнен по мере необходимости по предложениям пользователей.
    Второй и третий уровни представлены наименованием и типом продукции, которые формируются пользователем в соответствии с простыми требованиями языка. Наименование – это одно слово существительное, а тип – как правило, одно слово прилагательное или дополнение. Такая система позволяет пользователю идентифицировать продукцию без использования какого-либо искусственного цифрового кодирования, поскольку естественное для обычной речи слово используется системой как символьный код. Цифровые коды ОКП, ОКПО, ТН ВЭД СНГ могут быть также указаны пользователем, но на функционирование системы какого-либо влияния не оказывают.
    Четвертый уровень представляет собой карточку с обширной информацией о продукции – марке (обозначении), стандарте, кодах ОКП и ТН ВЭД СНГ, единице измерения количества, кратком пояснении и подробном описании. Объем этой информации зачастую перекрывает объем текстовых рекламных материалов, предлагаемых на выставках. Совокупность информации о всех производимых поставщиком марках продукции может быть сопоставима с рекламной брошюрой или книгой.
    Пятый уровень представляет собой карточки спецификаций, имеющие возможность описать для каждой марки продукции по формулируемому пользователем набору из 20 параметров до десяти тысяч его значений. В обычном представлении это означает, что пользователь может для одной только марки продукции составить таблицу спецификаций размерностью в 20 граф на 10 тысяч строк. Кроме этого, для каждой составляемой пользователем карточки продукции и карточки спецификации может быть подготовлена своя карточка условий поставки, где можно указать оптовую, розничную и расчетную цены в любых валютах, характер поставки и другие общие и частные условия, а также свое графическое изображение (фото, рисунок, схема и т.п.). Эта дополнительная информация вместе с пятиуровневым описанием продукции позволяет пользователю представить на товарный рынок исчерпывающую в своей полноте рекламную информацию.
    Для описания предприятия в системе используется стандартный набор данных с добавлением электронной почты, WEB-адреса, банковских реквизитов и дополнительных неформализованных сведений.
    Поиск информации осуществляется путем выбора элементов в соответствующих окнах – рубрик, наименований и типов продукции. Выбор более подробной информации осуществляется выбором в соответствующих окнах карточек продукции, карточек спецификаций и карточек условий поставок. Изображение доступно из подсистемы, вызываемой отдельно от основного модуля системы. Поиск нужной марки можно осуществить также и по контекстному набору символов, а рубрики, наименования и типа продукции – по первым буквам.
    Пользователю предоставляется возможность самостоятельно как загружать и удалять информацию, полученную из интегрированной базы данных системы, так и изменять или дополнять ее собственной информацией о предприятиях и их продукции. Пользователь может вести учет коммерческих предложений своих контрагентов и состояния их реализации на различных этапах заключения договоров и фактической отгрузки. Имеется англоязычный вариант системы для распространения информации в расчете на зарубежных пользователей. Цены поставки могут быть указаны в любых валютах.
    Система имеет сервис экспорта информации в интегрированную базу данных системы и импорта информации из нее, а также имеет средства "чистки" некорректных записей и резервного копирования на случай аварии. Может использоваться в локальной сети.
    Информация о поставляемой или потребляемой продукции подготавливается пользователями на своих компьютерах в собственных базах данных, создаваемых с помощью информационного, специального или полного вариантов программного обеспечения системы. Подготовленная информация переписывается на дискету и отправляется на ней или по сети Интернет в НИЛАУ, где размещается в соответствующие тематические рубрики (справочники) интегрированной базы данных.
    Программное обеспечение информационного варианта распространяется бесплатно и беспрепятственно региональными представителями или по сети Интернет (http://www.mai.ru/~nilau). Программное обеспечение специального варианта распространяется по чисто символической, а полный вариант по текущей коммерческой цене. Имея конкретное практическое назначение, информационный вариант системы выполняет одновременно и функцию так называемой демонстрационной версии.
    Для первого размещения информации в интегрированной базе данных пользователю достаточно иметь информационный вариант, а для последующей актуализации этой информации или ее дополнения необходим специальный вариант системы. При этом размещение информации (первое и любое другое текущее) для товаропроизводителей и разработчиков продукции – бесплатное.
    Собранная в интегрированной базе данных информация распространяется заинтересованным пользователям на дискетах или по сети Интернет. Справочники системы загружаются на компьютеры пользователей в их собственные базы данных. В зависимости от имеющегося у пользователя варианта системы ему доступна различная информация. Для информационного варианта доступны данные о продукции поставщиков, которые осуществили 100 последних актуализаций. Для специального варианта доступны вся имеющаяся на текущий момент в интегрированной базе данных информация о продукции, условиях ее поставки и изображение. И наконец, для полного варианта за небольшую годовую абонементную плату доступна еще и информация о почтовых и связных реквизитах поставщиков и потребителей продукции.

    Заключение
    Из приведенного обзора видно многообразие подходов к решению одной и той же задачи различными разработчиками компьютерных информационных систем. Однако в большинстве описанных систем наблюдается изначально заложенная техническая ограниченность накопления, хранения и распространения информации о продукции. Нетрудно заметить, что все эти системы обеспечивают распространение информации только о почтовых и связных реквизитах предприятий, а задача распространения информации о продукции не является существенной. Причина этого, конечно, отнюдь не безразличие разработчиков к этой задаче – просто она является достаточно сложной, и на ее решение требуется гораздо больше времени и усилий.
    Мощности современных компьютеров позволяют быстро обрабатывать сложные контекстные запросы, однако само их составление является затруднительным, а использование такого метода поиска информации в сети Интернет в онлайновом режиме к тому же требует еще и значительных расходов.
    Эти проблемы технически решены только в одной из приведенного ряда систем, наиболее перспективной для федеральной информационной инфраструктуры отечественного товарного рынка. Ею несомненно является система "Контрагент-М" по следующим соображениям:
    – в ней наиболее подробно можно описать продукцию. Каждое предприятие может распространять в ней информацию, сравнимую с целой библиотекой;
    – в этой системе идентификация продукции осуществляется по правилам, близким к правилам языка, понятного любому пользователю и без какого-либо цифрового кодирования, что делает ее весьма перспективной;
    – бесплатность размещения информации для товаропроизводителей делает систему доступной и в то же время важной частью инфраструктуры отечественного производства, что особенно важно в нынешних экономических условиях;
    – система не имеет каких-либо отраслевых или территориальных ограничений;
    – система требует для ее использования доступную компьютерную технику;
    – система предоставляет пользователям возможность передавать и получать данные как на дискетах, так и по сети Интернет;
    – немаловажное значение имеет и возможность дальнейшего автоматизированного использования потребителем получаемой по сети Интернет или на дискетах информации для ведения ими учета коммерческих операций.
    Для развития информационной инфраструктуры товарного рынка России необходимо параллельное существование по крайней мере нескольких компьютерных информационных систем надлежащего качества. Конкуренция между ними установит ценовой потолок информационной услуги на приемлемом для потребителя уровне. С другой стороны, практика показывает, что расходы на создание качественных систем столь велики, что многие разработчики упрощают задачу для достижения цели самоокупаемости или вообще прекращают функционирование. В этой связи здесь, как и в любой другой сфере товаропроизводства, необходима помощь органов государственного и территориального управления в становлении качественных компьютерных информационных систем о товарном рынке, поскольку от их наличия в немалой степени зависит состояние отечественного товаропроизводства.